0

Shopping cart

0 items - € 0,00

Πολιτική Επιστροφών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σας δίνει τη δυνατότητα, να βλέπετε την πλήρη περιγραφή, συσκευασία και απεικόνιση των προϊόντων, έχοντας έτσι άμεση επαφή με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης  ή προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί κατά την παράδοση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.

Το προϊόν που θα επιστραφεί πρέπει να είναι στην ίδια αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε.

Επιστροφές προϊόντων για οποιονδήποτε άλλο λόγο

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα για οποιονδήποτε άλλο λόγο, θα πρέπει αυτό να γίνεται κατά την παράδοση και εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • • Θα πρέπει το προϊόν να είναι στην ίδια αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Δεν γίνονται αποδεκτές συσκευασίες μικρότερες από αυτές που διατίθενται προς πώληση στην ιστοσελίδα

Διαδικασία επιστροφών

Σε όλες τις περιπτώσεις η παράδοση συνοδεύεται με τιμολόγιο το οποίο πρέπει να έχει προπληρωθεί ή να εξοφλείται κατά την παράδοση. Εάν για οποιονδήποτε λόγω κατά την προγραμματισμένη παράδοση δεν γίνει αποδεκτή η παράδοση ή μέρος της παράδοσης οι επιστροφές διεκπεραιώνονται όπως παρακάτω.

Μη αποδοχή της παράδοσης και επιστροφή όλων των προϊόντων που είναι τιμολογημένα - Εάν το συνολικό τιμολόγιο δεν παραληφθεί τότε η παραγγελία δεν παραδίδεται στο σύνολο της. Με την επιστροφή της παραγγελίας στην εταιρεία το τιμολόγιο θα ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση το τιμολόγιο δεν χρειάζεται να πληρωθεί κατά την παράδοση Στην περίπτωση που έχει ήδη πληρωθεί θα ακολουθήσει την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων.

Μη αποδοχή μέρους της παράδοσης - Σε περίπτωση που κατά την διαδικασία παράδοσης δεν γίνει παραλαβή μέρους των προϊόντων τότε πρέπει να εκδοθεί δελτίου επιστροφής, το οποίο θα καταγράφει τα προϊόντα και το κόστος των προϊόντων που δεν παραλήφθηκαν. Σε αυτή την περίπτωση η πληρωμή θα γίνει μόνο για τα προϊόντα που παραλήφθηκαν. Με την παραλαβή του δελτίου επιστροφής θα εκδοθεί πιστωτικό για τα προϊόντα που δεν παραλήφθηκαν. Σε περίπτωση που το τιμολόγιο είχε προπληρωθεί τότε η διαφορά θα ακολουθήσει την διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Στην περίπτωση που εταιρεία οφείλει επιστροφή χρημάτων σε κάποιον πελάτη της αυτά θα επιστρέφονται με την έκδοση πιστωτικής σημείωσης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις επόμενες αγορές.